Política de privacidad

1. Quién es responsable

Lexora, que opera desde Catamarca, Argentina, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio y en el portal de clientes. Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y por el Decreto 1558/2001. Para ejercer tus derechos, escribí a contacto@lexoratraducciones.com.ar.

2. Datos que se recolectan

De la cuenta: nombre, apellido, usuario, correo y contraseña. La contraseña se guarda como un hash, no en texto plano. La empresa es opcional.

De facturación, si el cliente los carga: teléfono, CUIT, correo de facturación y domicilio.

Del pedido: idiomas, área, notas y los archivos o enlaces enviados para traducir o subtitular. Esos archivos pueden contener datos de terceros o datos sensibles. Al enviarlos, el cliente declara que puede hacerlo para ese encargo.

Del pago: Mercado Pago procesa la tarjeta. Lexora no recibe el número. Recibe el resultado del pago y los datos necesarios para imputarlo al pedido y facturar.

Datos técnicos: dirección IP, registros de seguridad y de auditoría, la verificación de Cloudflare Turnstile en la calculadora pública y, si el monitoreo de errores está activo, un reporte del fallo.

La calculadora pública lee el archivo en memoria para contar palabras y después lo descarta. No lo guarda.

3. Para qué se usan

Usamos los datos para cotizar, traducir o subtitular, cobrar, emitir la factura, escribir sobre el pedido, atender el arrepentimiento y los reclamos, cuidar la seguridad de la cuenta y cumplir obligaciones legales.

Para crear la cuenta son obligatorios el nombre, el apellido, el usuario, el correo y la contraseña. Para enviar un pedido hacen falta el material o el enlace, los idiomas y el área. El teléfono, el CUIT y el domicilio de facturación son opcionales.

Sin los datos obligatorios no se puede crear la cuenta o el pedido. Si un dato es inexacto, la cotización, la entrega o la factura pueden salir mal. No enviamos publicidad.

4. Quién más los recibe

El equipo de Lexora y los traductores asignados al pedido, obligados a confidencialidad. Solo ven lo necesario para ese trabajo.

Vercel aloja el sitio y, con Vercel Blob, guarda los archivos del pedido. Esos servidores pueden estar fuera de la Argentina.

La base de datos PostgreSQL, donde están las cuentas, los pedidos y las facturas, puede estar alojada fuera de la Argentina.

Resend envía los correos del sistema (cotización, avisos y códigos). Puede tratar el correo y el contenido del mensaje fuera de la Argentina.

Mercado Pago procesa el pago.

Cloudflare Turnstile recibe datos técnicos del navegador en la calculadora pública, para distinguir personas de envíos automáticos.

Upstash guarda, por poco tiempo, la dirección IP y un contador para limitar intentos abusivos. No recibe los archivos.

Si el monitoreo de errores está activo, Sentry puede recibir datos técnicos del fallo, como la página, el tipo de error y la dirección IP. No recibe los archivos del encargo.

Si un archivo del pedido no tiene texto seleccionable, Lexora puede enviarlo a OCR.space para leerlo y contar las palabras, cuando el tamaño lo permite. La calculadora pública no envía el archivo a ese servicio.

Las sugerencias de traducción por inteligencia artificial solo se usan si el cliente las autoriza para ese encargo. En ese caso Groq, o DeepInfra si Groq falla, recibe fragmentos: el segmento en curso, el anterior, el siguiente y, si existen, coincidencias de la memoria de traducción y términos del glosario. No se envía el archivo completo. Una persona revisa el resultado. Lexora no usa esos textos para entrenar un modelo propio. Negarse no cambia el precio ni impide el encargo.

5. Transferencias fuera de la Argentina

Algunos proveedores de la sección 4 pueden tratar datos fuera de la Argentina, en particular Vercel, el alojamiento de la base de datos, Resend, Cloudflare, Upstash, Sentry, OCR.space, Groq y DeepInfra.

Al aceptar esta política, el cliente consiente esas transferencias, en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326. Lexora elige proveedores que ofrecen medidas de seguridad razonables.

6. Cuánto tiempo se conservan

Los archivos del pedido se conservan mientras la cuenta esté activa, para que el cliente pueda descargarlos y para atender correcciones. El cliente puede pedir que se borren antes, escribiendo al correo de contacto.

Los comprobantes fiscales se conservan diez años, según el artículo 328 del Código Civil y Comercial. Un pedido de supresión no los borra.

Los registros de auditoría se conservan 365 días, salvo que se configure otro plazo.

Las constancias de aceptación de estos documentos se conservan mientras pueda haber un reclamo sobre la cuenta o el encargo.

7. Seguridad

La conexión del sitio está cifrada. Las contraseñas se guardan con un hash. El acceso a los pedidos está limitado por rol.

Si un incidente de seguridad genera un riesgo para los titulares, Lexora lo comunica a la Agencia de Acceso a la Información Pública y, cuando corresponde, a las personas afectadas.

8. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos, y revocar el consentimiento, escribiendo a contacto@lexoratraducciones.com.ar.

El acceso es gratuito y puede ejercerse en intervalos no menores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo. Lexora responde dentro de los 10 días corridos.

Los pedidos de rectificación, actualización o supresión se responden dentro de los 5 días hábiles. La supresión no alcanza a los datos que una ley obliga a conservar, como las facturas.

La autorización aparte para usar inteligencia artificial en un encargo se puede revocar por correo. Revocarla no cambia el precio ni impide el encargo. Deja de haber envíos nuevos de fragmentos para sugerencias.

9. Autoridad de control

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Cookies

El sitio usa cookies necesarias para funcionar: la cookie de sesión, que mantiene la cuenta iniciada; lexora_locale, que recuerda el idioma (español o inglés); y las cookies de Cloudflare Turnstile en la calculadora pública, para el control anti-spam.

No usamos cookies de analítica ni de publicidad. El navegador puede bloquear las cookies, pero entonces el ingreso al portal o la calculadora pueden dejar de funcionar.

11. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. Lexora no busca datos de menores. Si un documento del cliente contiene datos de un menor, el cliente declara que tiene derecho a entregarlos para ese encargo.

12. Cambios

Si esta política cambia, se publica la versión nueva con su fecha y Lexora avisa por correo a las cuentas registradas.

Cuando el cambio exige un nuevo consentimiento, Lexora lo pide antes de usar los datos para esa finalidad nueva.